プロジェクトマネージャ試験 平成31年度春期

問1 では，次世代型コンタクトセンタサービスへの移行プロジェクトを題材に，移行計画の立案，新機能の 導入時のリスクへの対応について出題した。全体として正答率は高く，おおむね理解されていた。 設問2(2)は，正答率が低かった。M 社専用かつ終日利用可能という要件以外に，M 社プロジェクトの移行条 件を実現するために，機能面，構成面での訓練環境に求められる要件をプロジェクトマネージャ（PM）の視 点で解答してほしかった。 設問3(1)は，正答率が低かった。このプロジェクトでは標準サービスへの移行が最優先であることから，検 証作業は標準サービスの訓練に影響を及ぼさずに実施する必要があることを読み取ってほしかった。

問２では，IoT を活用した工事管理システムの構築プロジェクトの計画作成について出題した。全体として 正答率は高く，おおむね理解されていた。 設問1 は，“納期に遅れると損害賠償金を請求されるから”など，スコープの定義のプロセスの範囲を逸脱 した解答が散見された。WBS を作成する際の基本的なルールである“100 パーセントルール”を理解して，正 しく解答してほしかった。 設問2(2)は，正答率が低かった。“X 国工事経験者”という誤った解答が多く，X 国新工事のPMO と混同し ている受験者も多かった。G 社プロジェクトの進捗状況を確認するためのPMO の要員を選定するに当たっ て，WBS から確認できるG 社プロジェクトの特性を考慮した上で，各要素の内容を理解し，進捗状況を把握 できる要員が求められる点を，十分に理解してほしかった。

問3 では，プロジェクトの定量的なマネジメントについて出題した。全体として正答率は高く，おおむね理 解されていた。 設問1 は，正答率が高かった。品質にも課題はあるものの組織の価値観の効用が期待できるので，経営課題 であるスケジュールの改善を優先して取り組む，という状況について，おおむね理解されていた。 設問2(2)は，正答率が高かった。成果物の作成過程における早期レビューの重要性，スケジュールと品質の 両面への効果について，おおむね理解されていた。 設問3(2)は，正答率が高かった。進捗会議の場を有効活用するために会議前に行うべきこと，会議で行うべ きことがよく理解されていた。

プロジェクトマネージャ試験では，“あなたの経験と考えに基づいて”論述することを求めているが，問題 文の記述内容をまねしたり，一般論的な内容に終始したりする論述が見受けられた。また，誤字が多く分かり にくかったり，字数が少なくて経験や考えを十分に表現できていなかったりする論述も目立った。 “論述の対象とするプロジェクトの概要”については，各項目に要求されている記入方法に適合していなか ったり，論述内容と整合していなかったりするものが散見された。 要求されている記入方法及び設問で問われている内容を正しく理解して，正確で分かりやすい論述を心掛け てほしい。

問１（システム開発プロジェクトにおけるコスト超過の防止について）では，コストの管理を通じてコスト 超過が予測される前に，PM としての知識や経験に基づいて察知した，コスト超過につながると懸念した兆 候，懸念した根拠，兆候の原因と立案したコスト超過を防止する対策について具体的に論述できているものが 多かった。一方，兆候とは問題の起こる前触れや気配などのことであるが，PM として対処が必要な既に発生 している問題を兆候としている論述も見られた。

問２（システム開発プロジェクトにおける，助言や他のプロジェクトの知見などを活用した問題の迅速な解 決について）では，プロジェクト内の取組だけでは解決できそうにない問題が発生した場合，有識者や参考と するプロジェクトの特定，助言や知見などの分析，問題の迅速な解決への取組について，具体的に論述できて いるものが多かった。一方，計画時にプロジェクト目標の達成を危うくしそうな問題を認識していたにもかか わらず，対処が不十分なままプロジェクトを開始してしまったというような，PM としての判断が不適切と推 察される論述も見られた。