プロジェクトマネージャ試験 平成30年度春期

問1 では，SaaS を利用した営業支援システムを導入するプロジェクトを題材に，システム化方針の策定から SaaS の選定，要件定義において，どのようなことを検討すべきかについて出題した。全体として正答率は高 く，おおむね理解されていた。 設問2(3)は，正答率が低かった。サービス提供者のデータセンタにデータが保管される状況において，サー ビス利用終了後も当該データを継続して使用できるような対応が不可欠である点を意識してほしい。 設問3(3)は，正答率が低かった。“サービスレベルの合意に用いる情報だから”，“日常業務で利用するシス テムだから”，といった，サービスレベルの合意の一般論にとどまった解答も一定数見られた。SaaS の特徴及 びシステム化方針を踏まえたサービスレベルの合意のポイントを理解してほしかった。

問2 では，混入工程に着目した定量的品質管理について出題した。 定量的品質管理において，品質状況を正しく把握するためには，どの工程で誤りを混入させたのかという観 点での分析が重要である。改めて，定量的品質管理の基本を，しっかり理解しておいてほしい。 設問2(1)では，予算，人員及びテスト環境に一定の余裕があったとしても，欠陥の摘出・修正ができなくな るリスクに関し，テスト工程が，前の工程と比較して制約が厳しくなっていく要素について問うた。本問の PM が設計・製造工程において“設計限界品質”への到達度を高めようとした背景を読み取って，テスト工程 における時間の制約を意識して解答してほしかった。時間は，他の資源と比較して調達の難しい資源である。 PM はそのことを強く意識しておいてほしい。 なお，設問3(1)について，計算や四捨五入のミスが多かったのは，残念であった。PM は，ステークホルダ に対して，正確な情報を提供していく責務がある。数値には慎重に対応してほしい。

問3 では，CRM システム刷新プロジェクトを題材に，ステークホルダの把握，コミュニケーションマネジ メント計画の策定，及び子会社の業務範囲拡大に向けたプロジェクト内部のマネジメント計画の改善について 出題した。全体として正答率は高く，おおむね理解されていた。 設問3(2)は正答率が低かった。X 社における課題である“チームを組んでプロジェクトを遂行した経験が少 ない”という点を踏まえて，解答してほしかった。 設問3(3)も正答率が低かった。X 社が設計工程の進め方のイメージができていないことを考慮せずに，直接 P 社とX 社とで設計工程の作業を行う旨の誤った解答が散見された。

全問に共通して，“論述の対象とするプロジェクトの概要”で記入項目間に不整合がある，又はプロジェク トにおける立場・役割や担当した工程，期間が論述内容と整合しないものが見られた。これらは論述の一部で あり，評価の対象となるので，適切に記述してほしい。記述したプロジェクトの特徴を踏まえ，設問で問われ ている事項に対応してプロジェクトマネージャ（PM）としての経験と考えに基づいて論述してほしい。

問1（システム開発プロジェクトにおける非機能要件に関する関係部門との連携について）では，プロジェ クト計画の段階で関係部門の役割を明確にした上で，関係部門と十分な連携を図るための取組みを検討し，関 係部門と一体となってプロジェクトを推進することについて，具体的に論述できているものが多かった。一 方，関係部門と連携を図る際の注意点が不明確な論述，非機能要件の内容を詰める作業の記述に終始してプロ ジェクト管理の視点に欠ける論述など，関係部門との連携に関するPM の対応内容としては不十分な論述も見 られた。

問2（システム開発プロジェクトにおける本稼働間近で発見された問題への対応について）では，予定され たシステムの稼働日の延期が難しい状況のときに，本稼働間近で予定された稼働日までに解決が困難な問題が 発見された場合，暫定的な稼働を迎えるために立案，実施した当面の対応策について具体的に論述できている ものが多かった。一方，PM としてやるべきことを怠っていたと推察される論述，例えば，本稼働間近より前 の工程で当然発見され，解決されなければならない問題を本稼働間近で発見したような論述も見られた。