ITストラテジスト試験 平成21年度秋期

問1 では，地方銀行における営業部門の業務改革を，情報システムの導入を通じて実現していく取組につい て出題した。題意や状況設定は，おおむね理解されているようであった。 設問1 では，連合店運営に必要な情報について記述を求めた。具体的には，(1)では，相談業務の対象を抽出 するための情報，(2)では，契約社員が訪問すべき先を抽出するための情報，(3)では，地域の状況を踏まえた営 業推進策立案のための情報を求めている。重要な情報については摘出できたものの，どの情報をどの業務に結 び付けるのかについて，混同した解答が一部に見られた。 設問3 は，営業支援システムの機能について問うたものであったが，本文に記載された，この地方銀行の状 況を踏まえない解答も一部に見られた。 IT ストラテジストは，企業の経営戦略や事業特性を理解した上で，業務改革を企画し，それを実現する顧客 情報システムや営業支援システムの機能を整理する能力を身につけてほしい。

問2 では，エンジニアリング会社の社内システムの再構築について出題した。題意はおおむね理解されてい たが，本文の状況設定を理解できていないと思われる解答が一部に見られた。 設問2 では，部門間での情報共有により，購買部門や営業部門の要望をどのように改善できるかについて解 答を求めた。(1)では，開発部門の発注計画情報ではなく，購買部門が既に保有している過去の発注実績情報を 使用してパートナ会社と価格折衝するという誤った解答も多かった。(2)では，営業部門による顧客訪問活動を 改善するために，営業部門以外の担当者が受けた質問の共有について解答を求めたが，営業部門が必ず顧客訪 問すべきという解答や，営業部門が質問を入力するという誤った解答も多かった。 設問3 では，設計変更の抑制のために必要な情報と記述内容のチェックと，適切なパートナ会社の選択のた めに必要な情報について記述を求めた。(1)では，運用条件や設置条件の入力は，おおむね解答されていたが， その入力に対する妥当性のチェックに関する記述がされていない解答が見られた。(2)では，パートナ会社を評 価する情報を管理していない状態でありながら，顧客の要求水準を管理するべきという誤った解答も多かっ た。 IT ストラテジストは，対象となる業務や部門の要望を把握した上で，管理すべき情報は何か，どのようにそ の情報を活用すべきか，実装すべきシステム機能は何かについて，検討できる能力を身につけてほしい。

問3 では，製造販売企業におけるIT を使った業務改革について出題した。題意や状況設定はおおむね理解 されているようであったが，一部の設問で題意と異なる視点の解答が見られた。 設問1(1)では，営業戦略について，顧客を層別してサービスレベルを変更したことについての解答を求めた が，受注のねらいと受注の方法を書き分けられていない解答が見られた。 設問1(2)では，調達費の削減について問うているにもかかわらず，社内の開発と製造についての改善点を記 述している解答が見られた。 設問3 は，(1)と(2)ともに，組立工場での作業方法を改善するために，部品加工工場はどう連携すべきかを 問うているにもかかわらず，連携の内容を書かずに部品加工工場内の指示の仕方や加工数量について記述して いる解答が見られた。 IT ストラテジストは，業種ごとの事業特性を踏まえて，業務要件を情報システムの機能としてどのように実 現すべきかを検討し，業務改革を支援するシステムの構築を提案できる能力を身につけてほしい。

問4 では，監視カメラシステムの企画・提案について出題した。全体として正答率は高く，題意はおおむね 理解されているようであった。 設問1 では，E 社が克服しなくてはならない課題について解答を求めた。正答率は高かったが，システムの 要求仕様を羅列しただけの解答も一部に見られた。 設問2 では，提案の差別化について解答を求めた。他社に先行する技術や情報を基にした解答を期待した が，“画像圧縮”や“1 モニタに多くの画像を分割表示”など，他社との差別化にならない解答が多かった。ま た，単に新交通システムの機能を示した解答も一部に見られた。 IT ストラテジストは，競争力のある製品の企画・提案を行い，製品開発戦略や製品展開戦略を策定し，推進 できる能力を身につけてほしい。

全問に共通して，“ユーザ企業・組織における課題への取組や問題点に対する具体的な解決策を求める問 題”であり，この趣旨に沿って論述をすることが重要である。

問1（事業施策に対応した個別情報システム化構想の立案について）は，事業施策を実現するために，様々 な構築方法について検討し，個別情報システムの構想をどのように立案したかを問う問題であった。個別情報 システム化構想の仕組みの検討結果については，おおむね具体的に論述されていたが，システム化構想の事業 施策との関連性や，幅広い角度からの仕組みの検討についてまで論述したものは少なかった。

問2（情報システム活用の促進策の立案について）では，システム活用が進まない状況や問題点の特定につ いては具体的に論述されていた。しかし，原因分析の観点や真の原因の分析についての記述が浅いものや記述 がないものが見られた。また，原因としてシステム要件の不備を記述したものや促進策としてシステムの機能 改善に終始したものも散見された。

問3（開発工程の遅延に対処するための組込み製品の企画の変更について）は，組込みシステム製品を対象 とする新しいタイプの問題であったが，選択者は少なかった。多くの論述の内容が具体的であり，実際の経験 を伺わせるものであった。ただし，一部に企画の変更時における分析の深さや検討対象の広さについての論述 が不十分なものがあった。