プロジェクトマネージャ試験 令和6年度秋期

問1 では，Web サービスのシステム開発プロジェクトを題材に，十分な品質の顧客体験価値（UX）の提供に 向けてのニーズ収集，品質検証方法などについて出題した。全体として正答率は平均的であった。 設問2 の正答率は平均的であったが，ニーズを提示した人自身が，そのニーズの実装を検証することにとど まる解答が多かった。UX の適合性確認の際には，UX に理解を示していることが重要であることを読み取った 上で，正答を導き出してほしい。 設問3(1)は，正答率が低かった。誤答としては，UX の適合性検証が繰り返し行うものである点だけ記載し， 設計段階ではなく結合テスト段階で検証できる内容に言及できていないものが多かった。“設計段階”と“結 合テスト段階”の差異を本文から把握し，本番稼働環境に近い環境，本番データに近いデータの検証が，より 実際のUX に近い形での適合性検証を行うために重要となることを理解してほしい。

問2 では，プロジェクト作業と制度改正作業とが並行して実施されるプロジェクトを題材に，プロジェクト マネジメントの方法（以下，PMM という）を決めていく際の計画の作成について出題した。全体として正答率 は平均的であった。 設問1(2)は，正答率が低かった。“課題への対応方針の対立”や“課題対応の合意に時間を要する”と誤っ て解答した受験者が多かった。実際に特定の課のPMM を適用する際に対応しなければいけない事項や時間の掛 かる要素など，PMM を適用する際の問題点に着目して，正答を導き出してほしい。 設問2(3)は，正答率が平均的であった。本問は，マトリクス型組織における，プロジェクトマネジメントと ラインマネジメントのコンフリクトの解消に関する設問である。コンフリクトの結果が，本文中の“本プロジ ェクト又は制度改正作業のいずれかで作業の進捗遅れが発生”であり，この原因は“各課長が設定した各メン バーの稼働割合”である。解決に向けた一次的な対策は“課内での調整（稼働割合の見直し）”だが，それで も対応が困難な場合には“課の垣根を超えた（部としての）稼働調整”を行う必要があることを理解し，正答 を導き出してほしい。

問3 では，サービス開始日厳守のネット専業銀行の立ち上げに伴うシステム構築プロジェクトを題材に，変 更管理プロセスの修整やチームのマネジメント計画の修整について出題した。全体として正答率は平均的であ った。 設問1(3)は，正答率が平均的であった。スケジュール遅延の発生確率を30％未満にするために，一般的な 手法として予算の追加投入について着目した解答が散見された。H プロジェクトは，スケジュールを厳守しつ つ，優先度を考慮しながら予算内で最大限柔軟に対応する方針であること，及び一定の余裕をもって予算を確 保していることから，予算の追加よりも，柔軟な開発項目の入替えが重要になってくることを理解して解答し てほしい。 設問2(3)は，正答率がやや低かった。適応型マネジメントができるリーダー育成について着目した解答が多 かった。問われている“H 銀行の必達目標”は1 年後の銀行業務の開始であり，これを実現するためには，過 去の教訓からチームのパフォーマンスを最大化することが重要であることを理解してほしい。

全問共通 全問に共通して，マネジメントの実践に基づく論述，自らの考えに基づく論述が多かった。一方で，正確な 予測を妨げる要因や外部環境の変化について，以降の論述との関連性が不明確だったり，経験が感じられなか ったりする論述が散見された。また，マネジメント手法の一般論に終始したり，マネジメントやリーダーシッ プのスタイルの一般的な特性を述べるにとどまったりする論述も見受けられた。プロジェクトマネジメント業 務を担う者として，プロジェクトの外部・内部の環境を的確に把握し，またその変化を識別して，知識や経験 に基づきプロジェクトを適応させていくマネジメントを明確にした論述を心掛けてほしい。

問１では，予測型のシステム開発プロジェクトにおいて，ステークホルダからの要求を踏まえてコストマネ ジメントに取り組む点については，実際の経験に基づいて論述していることがうかがわれた。一方で，プロジ ェクトに正確な予測を妨げる要因（以下，不確かさという）がある場合における，予測の精度を上げる活動に ついては，ステークホルダとの協力を含む具体的な行動に関する論述を期待したが，見積手法に関して論述し たり，抽象的な論述にとどまったりするなど，期待と異なる論述も見受けられた。プロジェクトマネジメント 業務を担う者として，不確かさがあるプロジェクトでは，不確かさに対して適切に対応することによって，プ ロジェクトを成功に導いてほしい。

問2 では，プロジェクトチームのメンバーに対するリーダーシップに基づいた行動の発揮については，実際 の経験に基づいて論述していることがうかがわれた。一方で，プロジェクトをマネジメントするための活動 と，リーダーシップに基づいた行動とを混同している論述が見受けられた。プロジェクトチームの状態が悪化 した場合には，メンバーの状況に応じて適切にリーダーシップを選択し，行動することが求められる。プロジ ェクトマネジメント業務を担う者として，リーダーシップに関するスキルを習得することや経験を積むことに よって，プロジェクトでの実践につなげてほしい。